드메리엘

REVIEW

Bowling Bag Medium Light Beige
[Best 10%] Preorder 5월2일 / 순차발송 (정상가 238000원)

작성자 황****(ip:)

작성일 2024-03-18

평점

가방을 쓸 때마다 지퍼가 거칠어서

손이 까졌으며, 그냥 참고 쓰다가

가방 지퍼가 불량인 거 같아 다친 손 사진을 첨부하여

문의글을 남겼습니다

그런데 돌아오는 답변에 사과 한 마디도 없는 게

기분이 상하네요..

본인들의 가방을 쓰다 손이 다쳤는데도 사과 한마디도 없는 게 이해가 가지 않습니다

제가 드메리엘 직원이었다면 제 가방만

지퍼가 불량인지 확인부터 하거나,

아님 사과와 함께 지퍼 설명을 했을 거 같습니다

디자인은 평범하고 무난해서 편하게 들고 다니기 좋습니다.

첨부파일 IMG_9321.jpeg , IMG_9260.jpeg

비밀번호

수정

비밀번호 입력후 수정 혹은 삭제해주세요.

답변쓰기

작성자 demeriel

작성일 2024-03-19

평점

안녕하세요, 고객님
우선 기분을 상하게 해드려.. 정말 죄송합니다.
해당 부분에 대한 사례라던지 문의가 처음이었던 터라.. 저희가 사용하는 지퍼에 대한 설명을 우선시하였던 것 같습니다.
불쾌하게 해드려 정말 죄송합니다.
볼링백의 경우 박스형의 형태가 잡힌 가방이여서 물건을 빼고 넣을때 지퍼가 손에 닿일 수 있습니다.
물건을 넣고 빼실때에는 가방을 살짝벌려 사용해주시면 손이 지퍼에 걸리지 않고 사용하실 수 있습니다.
다시 한번 처음 문의에 대한 답변에 미흡함이 었었던 점 사과 드립니다.
감사합니다.